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CONDICIONES DE VENTA
ALTANA pone a tu disposición un servicio de venta online que le permitirá comprar cómodamente todas nuestras colecciones.
GARANTÍA DE COMPRA
Los piezas ofrecidas en esta página web son una selección de joyas de la colección ALTANA.
Todos los artículos han sido fabricados artesanalmente en el Taller de joyería de ALTANA, en Carrión de los Condes (Palencia) España. Cada joya se entrega con su certificado de autenticidad y un servicio de post-venta de reparación y mantenimiento de por vida.
PLAZO DE ENTREGA
Para las piezas estándar el plazo de entrega es de 1-2 días una vez confirmado el pedido. Talla estándar anillos 15/16.
Para las piezas que se realizan en exclusiva para cada cliente (atendiendo las especificaciones, gustos o tallas no estándar) o joyas por encargo nuestro plazo de entrega es de 10-12 días hábiles una vez confirmado el pedido.
En el caso de que tu pedido sea urgente, contacta con nosotros para gestionar la entrega lo antes posible. WhatsApp +34 979 880408 o mail tienda@altanajoyas.com
TRANSPORTE GRATUITO
Envíos gratuitos en todo el territorio Nacional por la agencia GLS servicio 24 horas.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En caso de no quedar satisfecho con alguna compra, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del artículo, a excepción de los productos personalizados (joyas que han sido realizadas atendiendo las especificaciones, gustos o tallas no estándar) que no admiten cambios ni devoluciones. Es considerada talla estándar en anillos las tallas 15/16. En anillos de tallas no estandar tambien se admite primer cambio de talla gratuito.
Además, le recordamos que los colores que aparecen en pantalla pueden variar en la realidad.
Las compras Navideñas, realizadas entre del 20 de Noviembre y 5 de Enero, podrán ser devueltas hasta el 15 de Enero.
Para devolver el producto, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente e-mail: tienda@altanajoyas.com . El envío se hará a la misma dirección desde donde se lo enviamos. En este sentido, deberá entregarnos junto con el producto el envoltorio original.
Como justificante de su devolución, le recomendamos que siempre guarde el recibo del mensajero como comprobante del hecho de que usted ha entregado el paquete.
Una vez recibamos el envío de devolución, nuestro personal comprobará que todo se encuentra en las mismas condiciones en las que fue remitido y se procederá a la devolución del precio en el plazo más breve posible, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.
No se admitirán cambios o devoluciones de piezas modificadas o personalizadas a petición del cliente.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
A efecto de lo previsto en RGPD de 27 de abril de 2016, ALTANA C.B. informa al Usuario de la existencia de un tratamiento automatizado de datos de carácter personal creado por y para ALTANA C.B. y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como las labores de información. En el momento de la aceptación de las presentes condiciones generales, ALTANA C.B. precisará del Usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios.